O spun din nou: nu am nimic cu Vodafone, nu mai sunt clientul lor si nu voi mai fi vreodata. Mi-am zis ca nu voi mai scrie despre ei nimic, parerea mea poate sa fie subiectiva, am fost foarte dezamagit de relatia cu ei. Dar a trecut o saptamana de la Black Friday si nimeni, absolut nimeni, nu scrie nimic despre ce-a facut Vodafone in ziua aia. Asta inseamna sa arunci cu bani in blogeri si publicatii online, asa poti ascunde orice problema care ar putea sa apara. Asta e imaginea de ansamblu a Romaniei de azi. Ne dam toti cu capul de pereti ca ni se intampla lucruri, ca ne fura politicienii, ca suntem manipulati de unii care sunt platiti sa faca asta… Apoi, cand ne vine randul la ciolan, suntem toti fix la fel, pentru ca banii ne sunt dragi, nu poti da cu piciorul unei colaborari cu un brand atat de mare. Peste cateva zile, urlam din nou, ca unii ne fura, ca ne manipuleaza, din banii nostrii…. etc…
Nu sunt dintre cei patiti, dar am incercat sa citesc cat mai multe mesaje ale celor care au plasat comenzi la Vodafone in ziua de Black Friday si care acum se plang ca Vodafone nu le onoreaza comenzile.
Din cate inteleg, Vodafone a listat pe 13 noiembrie Samsung Galaxy S20+ la 299 euro (nu cunosc inca toate detaliile ofertei, daca era cu sau fara abonament sau alte conditii, ii rog cei care au urmarit oferta sa posteze in comentarii mai mute detalii). S-au inregistrat multe comenzi, ceva normal la acest pret. Comenzile au fost confirmate pe email, iar in unele cazuri chiar telefonic. Dupa care, Vodafone a revenit cu informari catre clienti, cum ca oferta se suspenda, pentru ca a fost depasit numarul de produse alocate acestei campanii. Unii clienti spun ca au primit un voucher cadou de aprox 400 euro care poate fi folosit la achizitionarea urmatorului telefon Samsung Galaxy, doar ca, in acest caz, ramane de vazut cand si cu cat va lista Vodafone noul telefon, stiind ca are din urma problema cu aceste vouchere. De exemplu, daca Galaxy S30+ va costa 1500 euro, tot vei plati diferenta de 1100 euro + voucherul de 400 primit acum, oferta care nu suporta comparatie cu ce au pierdut clientii acum, adica un telefon de generatiue noua la doar 299 euro.
Oricum, cum e oare posibil pentru o companie ca Vodafone, o companie din domeniul tehnologiei, sa nu reuseasca sa organizeze corect o campanie online? Pe bune, nu poti seta in campania ta numarul limitat de telefoane pe care doresti sa-l vinzi? Nu poti restrictiona numarul de comenzi in functie de cantitatea disponibila? In 2020? Inteleg ca problema a mai fost si in anii trecuti, asa ca nu te poti plange ca a fost o nedorita eroare.
in aceasi directie, as mai avea niste intrebari:
– cand va avea si Vodafone un site si o aplicatie mobila decenta
– cand va reusi si Vodafone sa faca conexiunea 5G (pe care o vinde deja in abonamente) sa fie mai rapida decat cea 4G? (ma refer la Bucuresti, ca in alte parti cu se pune problema).
Le doresc mult succes si nervi de otel celor care vor avea nevoie sa intre in legatura cu call-center-ul Vodafone. In primul rand, sper sa reusiti sa treceti de asistenta aia a lor… Andreea parca o chema..
Abonează-te la Blogman.ro pe WhatsApp
Urmareste-ma pe Google News
Buna. Subscriu articolului considerand ca ce a facut Vodafone este jenant, un marketing de cea mai joasa speta. Chiar si pentru Romania, unde oricum se pare ca nu exista o institutie a statului care sa ia atitudine impotriva unor astfel de campanii mincinoase. Sunt si eu in pielea pacalitului unei achizitii la liber a unui S20 Plus, Ce ma deranjeaza cel mai mult este ca mi-a blocat alternativa(bugetul alocat) de a achizitiona un alt telefon(de la alt vanzator) la un pret de black friday (si erau destule oferte). Asta datorita faptului ca, din nefericire si din prea multa incredere, am platit online acel telefon S20 Plus. Nici astazi, dupa 8 zile, nu mi-au fost returnati banii.
Rusine Vodafone Romania!!!!
Myru, cum să dai banii înainte ?! Niciodată să nu mai faci asa ceva..°•°